处理申诉

GAR 重视所有利益相关者在帮助我们实现可持续发展政策目标方面的投入。

我们实行透明化和负责任的机制,利益相关者可以通过我们的申诉程序向我们通报供应链中的问题。这个成熟的机制促进了与我们的利益相关者(包括任何个人、政府机构、非政府组织 (NGO) 或媒体机构)的公开性和包容性对话。

申诉程序

我们以下的申诉程序展示了 GAR 如何处理任何内部和外部各方提出的问题。申诉程序确保了我们作为一家公司,对申诉(特别是来自外部的申诉)有快速灵活的反应。

报告申诉

您可以举报我们供应链中的员工或商业伙伴的任何非法、不当或不道德行为。GAR 会迅速处理您的问题,并采取适当的补救措施。

我们会对您的举报内容进行严格保密,只有调查的必要相关方才能了解到您的举报内容。

电话:
+62 21 5033 8899
传真:
+62 21 5038 9999
电子邮箱地址:
grievance@goldenagri.com.sg
邮寄地址:
申诉经理
可持续发展与战略利益相关者参与部
Sinar Mas Land Plaza, Tower II, 4th Floor
Jl. MH Thamrin No. 51
Jakarta 10350
Indonesia

请确保在投诉时提供以下信息:

  • 全名
  • 投诉人要求对个人身份进行保密:是/否
  • 组织名称(如有)
  • 地址
  • 电话号码/传真号/电子邮箱地址(至少一种联系方式)
  • 投诉/申诉的详细内容
  • 支持申诉/投诉的证据(如有